二、合规手册旁的荆棘与掌心的温度

        再次醒来时,太阳穴传来阵胀痛。我猛地坐起来,发现自己趴在沈浩的办公桌上,面前的电脑还亮着贷款审核系统,手机在裤兜里震动不停,是凌晨6点的消息提醒——客户李姐的求助“小沈,我店里要进一批货,厂家催着付定金,这经营性贷款能不能今天给个结果?不然货就被别人订走了,我这店都要开不下去了”,还有行长的业绩提醒“沈浩,本月贷款审批量还差5笔,今天必须推进,别拖支行后腿,不然整个部门的绩效都受影响”。

        窗外天刚亮,马路上的车渐渐多了起来,清洁工推着扫地车走过,发出“沙沙”的声响。我这才惊觉,自己变成了沈浩。

        摸向太阳穴,昨晚审核房贷资料到凌晨的胀痛还在——为了赶进度,我只睡了4小时,现在头还昏昏的。办公桌的文件架上,压着三份“生存难题”:总行的“合规考核表”,红色标注“本月审核差错率需≤1%,否则扣绩效,影响年度评优”;客户的“紧急需求清单”,用便利贴写着“李姐经营性贷款3天内需批贷”“张哥房贷申请本周内需答复”“刘叔逾期补充材料待复核”;还有张家里的生活账单,“女儿幼儿园学费4000元,下周要交”“房贷6000元,月底到期”“妻子的体检费1500元,还没预约”,每笔开支都像块石头压在心上。

        我摸向衬衫内袋,里面装着两样东西:速效救心丸和女儿的照片。速效救心丸的药盒已经空了一半,是长期高压审核、熬夜加班导致心脏偶尔不适;照片上的女儿笑得很灿烂,背面用圆珠笔写着“爸爸注意身体,别太累了”,是女儿上周亲手写的。手机银行APP显示,扣除固定开支后,银行卡里只剩2800元,连女儿的学费都不够——今天必须在合规范围内推进审核,既完成业绩,又不让客户失望,不然绩效被扣,家里的开销都成问题。

        早上8点半,我准时到银行。刚打开电脑,李姐就匆匆走进来,手里攥着袋苹果,额头上满是汗水:“小沈,你看我这贷款能不能通融下?进货的厂家说今天必须付定金,不然就把货卖给别人了,我这店全靠这批货撑着,要是没货,我都不知道该怎么办了”。

        我赶紧接过苹果,放在桌角,笑着说:“姐,您先坐,喝口水,我帮您看看资料”。翻开李姐的经营性贷款申请文件,我指着经营流水中的3笔异常大额进账:“姐,您这3笔大额进账,每笔都超过5万元,按规定需要您提供付款方证明,核实是经营收入还是其他款项,不然审批时会被总行打回,更耽误时间”。

        李姐急得站起来,声音都带着哭腔:“这都是老客户的货款,他们都是微信转账,哪有什么付款方证明啊?小沈,你就通融下吧,我保证这些都是正经收入,不会出问题的”。我没慌,拿出纸笔:“姐,您别着急,您记一下老客户的联系方式,我帮您打电话核实,只要能确认这些流水是经营收入,就能补充进资料里,不耽误审批进度”。

        整整一上午,我打了6个核实电话,有的老客户没接,我就反复打,直到接通为止;有的客户记不清转账细节,我就耐心引导,帮他们回忆转账时间和用途。终于,所有异常流水都核实清楚,确认为经营收入,我赶紧把补充材料录入系统,推进审批流程。李姐看着我,眼里满是感激:“小沈,太谢谢你了,要是没有你,我真不知道该怎么办,你真是个好人”。我笑着摇摇头:“应该的,姐,您能顺利拿到贷款,我也替您开心”。

        江城穿越之贷款资料里的坚守

        中午吃盒饭时,我刚扒了两口,行长就把我叫到办公室。他坐在办公桌后,手里拿着张哥的房贷申请资料:“沈浩,张哥这笔房贷,征信有两次逾期记录,他是咱们支行的老客户,存款也在咱们这,能不能灵活点?要是因为这点小事流失了客户,太可惜了”。

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